DESTEK MERKEZİ

Kurulumdan güncellemeye kadar yanınızdayız

Bes-Kalip desteği yalnızca hata bildirimiyle sınırlı değildir; veri aktarımı, şablon kurgusu ve ekip eğitimi de sürece dahildir.

Teklif Talebi Oluşturun
Saha teknisyeni makine bakımı yapıyor

DESTEK KANALLARI

Bize üç kanaldan ulaşabilirsiniz

Telefon desteği

Çalışma saatleri içinde doğrudan telefonla ulaşın; acil üretim kesintilerinde öncelikli yanıt alırsınız.

E-posta ve dosya paylaşımı

Hata ekran görüntülerini, kalıp listelerini ve örnek dosyalarınızı e-posta ile iletin; kayıt üzerinden geri dönüş yapılır.

Uzaktan bağlantı

Gerektiğinde uzaktan bağlantıyla kurulum, ayar ve eğitim desteği sağlanır; onayınız olmadan bağlantı kurulmaz.

DESTEK KONULARI

Destek sürecinde sık karşılaşılan durumlar

Evet. Güncelleme öncesinde yedek alınır; mevcut kalıp, teklif ve sipariş kayıtlarınız korunarak sürüm yükseltilir.

Panel üzerinden kullanıcı ekleyip rol tanımlayabilirsiniz. Roller, hangi modüllere ve kayıtlara erişileceğini belirler.

Kullanıcı adı, ekran adı, sorunun oluştuğu saat ve mümkünse ekran görüntüsü desteği hızlandıran bilgilerdir.

Kurulum sonrası kısa kullanım notları ve sık yapılan işler için adım adım anlatımlar paylaşılır.

Destek ekibimize doğrudan yazın

Kurulum, eğitim veya güncelleme taleplerinizi iletin; ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.

İletişime Geçin